FAQ – häufige Fragen und die Antworten darauf

Kann ich dp Sprachkurse auf einem Apple Mac nutzen?

Unsere Lernsoftware benötigt als Betriebssystem Microsoft Windows 10, 8, 7 oder Vista.

Auf Mac-Rechnern der neuen Generation ist es allerdings möglich, über das Zusatzprogramm Boot Camp zusätzlich ein Windows-Betriebssystem auf Ihrem Mac zu installieren. Auch andere Anwendungen wie z.B. Parallels bieten Ihnen eine vergleichbare Option.

Weitere Infos dazu finden Sie hier:
www.apple.com/de/support/bootcamp
www.parallels.com/de

Beachten Sie bitte, dass wir keinen Support für diese Zusatzprogramme und deren Installation anbieten können.

Um die Lauffähigkeit der Kurse nach der Installation eines Windows Betriebssystems auf Ihrem Mac zu testen, können Sie sich hier eine kostenlose Testversion unserer Lernsoftware herunterladen.

Probleme bei der Spracherkennung am Laptop

Die Spracherkennung hängt in hohem Maße auch von dem verwendeten Mikrofon oder Headset ab. Wir raten grundsätzlich zur Verwendung eines Headsets, also einer Kopfhörer/Mikro-Kombination. Die objektive Qualität des Headsets ist allerdings leider keine Gewähr für gute Ergebnisse bei der Spracherkennung.

Grundsätzlich sollten Folgendes beachtet werden:
- beim Lernen an Desktop-PCs sollten kaum Probleme auftauchen. Fast alle - auch sehr günstige Modelle - sind geeignet.
- beim Lernen an Laptops sollten Sie in jedem Fall ein USB-Headset verwenden. Ein Modell mit gutem Preis/Leistungsverhältnis ist das Modell USB960 der Firma Logitech, welches rund 20 Euro kostet und in den gängigen Online-Shops oder in Saturn/Mediamärkten erhältlich ist.

Beim Aktivieren der Lernsoftware erhalte ich die Meldung "Es konnte keine Verbindung zum Aktivierungsserver hergestellt werden"

Problem
Nachdem Sie im Setup-Dialog den Produktschlüssel eingetragen haben um die Lernsoftware zu aktivieren, erhalten Sie die Fehlermeldung "Es konnte keine Verbindung zum Aktivierungsserver hergestellt werden".

Lösung
Wenn Sie keine Verbindung zum dp-Aktivierungsserver herstellen können, liegt dies meist daran, dass Sie keine Internetverbindung haben, oder diese kurzzeitig unterbrochen war. Bitte brechen Sie in diesem Fall den Aktivierungsvorgang ab, stellen Sie sicher, dass ihre Internetverbindung aktiv ist und versuchen Sie erneut, das Lernprogramm zu aktivieren.

Sollten Sie erneut die oben abgebildete Fehlermeldung erhalten, haben Sie zwei Möglichkeiten:
- Klicken Sie auf "OK"
- Wählen Sie im darauffolgenden Bild die Option "Später aktivieren" und bestätigen Sie mit "Weiter"
- Die Lernsoftware startet nun, und Sie erhalten einen Hinweis, dass sie die Aktivierung innerhalb der nächsten 30 Tage vornehmen müssen.

Oder:
- Klicken Sie auf "OK"
- Wählen Sie im darauffolgenden Bild die Option "Manuelle Aktivierung" und bestätigen Sie mit "Weiter"

Sie erhalten nun im folgenden Bild einen Registrierungsschlüssel. Mit diesem können Sie die Aktivierung an einem anderen Rechner mit Internetverbindung vornehmen, in dem Sie auf die Seite www.digitalpublishing.de/aktivierung gehen. Falls dies nicht möglich ist, teilen Sie den Registrierungsschlüssel bitte unserem technischen Support mit: support@digitalpublishing.de. Wir werden Ihnen den benötigten Aktivierungsschlüssel dann umgehend zur Verfügung stellen.

Beim Starten der Lernsoftware erhalte ich die Meldung "An error occured in the application".

Problem

Nach dem Start der Lernsoftware oder beim Arbeiten mit dem Lernprogramm erscheint diese Fehlermeldung: An error occured in the application.

Lösung
Bei dieser Fehlermeldung speichert die Software automatisch eine Protokolldatei namens "bugreport.txt"auf Ihren Windows-Desktop. In diesem Bugreport stehen viele Details zu der Entstehung des Fehlers. Bitte senden Sie diese Datei an unseren technischen Support.

Wie sichere oder übertrage ich meine Lernergebnisse auf einen anderen Computer?

Für Sprachkurse ab Version 14
Zum Speichern Ihrer Lernergebnisse von Sprachkursen der Interaktiven Sprachreise Version 14 und höher wählen Sie im Sprachkurs über das Optionenmenü den Eintrag IntelliPlan sichern...; im darauffolgenden Dialog können Sie Ihre Lernergebnisse auf einen Datenträger speichern.

Um diese Lernergebnisse wieder zu importieren wählen Sie im Optionenmenü den Eintrag IntelliPlan wiederherstellen...und laden dort die vorher gesicherte Datei.

Für Sprachkurse bis Version 13
Zum Speichern Ihrer Lernergebnisse von Sprachkursen der Interaktiven Sprachreise Version 8, 9, 10, 11, 12 und 13 wählen Sie innerhalb des Sprachkurses die Option Aktionen / IntelliPlan sichern...;im darauffolgenden Dialog können Sie Ihre Lernergebnisse auf einen Datenträger speichern.

Um diese Lernergebnisse wieder zu importieren wählen Sie die Option Aktionen / IntelliPlan wiederherstellen... und laden dort die vorher gesicherte Datei.

Für ältere Sprachkurse bis Version 7
Die Daten zum Lernstand sind in der Windows Registry gespeichert. Von dort muss der entsprechende Eintrag exportiert werden und kann später wieder in die Registry importiert werden. Unerfahrene Computeranwender sollten dabei sehr vorsichtig sein, denn Beschädigungen an der Windows Registry können das System beschädigen.

Zum Übertragen der Lernergebnisse von Sprachkursen der Interaktiven Sprachreisebiseinschließlich Version 7 gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

- Öffnen Sie über Start / Ausführen... und dem Befehl REGEDIT die Windows-Registrierung.
- Suchen Sie den Eintrag HKEY_CURRENT_USER \ Software \ digital publishing und markieren Sie diesen.
- Wählen Sie im Editor Datei / exportieren... und speichern Sie die Datei auf einen Datenträger.

Die Lernfortschritte sind jetzt gesichert und können jederzeit durch einen Doppelklick auf die exportierte Datei wiederhergestellt werden.

Zusätzlich müssen Sie beim Vokabeltrainer den Ordner C:\Dokumente und Einstellungen \ [Benutzername] \ Anwendungsdaten\Digital Publishing (bei Windows Vista oder 7) C:\Users\ [Benutzername] \AppData\Roaming\digital publishing) kopieren und im Falle einer Wiederherstellung der Lernfortschritte an derselben Position wiedereinfügen.